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Nous livrons nos tisanes et plantes médicinales vers les zones suivantes :
France Métropolitaine (y compris Corse).
Belgique
Chaque commande de plantes en vrac est préparée avec soin pour garantir la conservation des principes actifs :
Préparation : Les commandes sont préparées sous 48 à 72 heures ouvrées après validation du paiement. Ce délai n’inclut pas les week-ends ni les jours fériés.
Expédition : Une fois le colis remis au transporteur, le délai de livraison dépend du mode de transport choisi.
Les frais de port sont calculés automatiquement lors de la validation du panier en fonction du poids total des plantes et du mode de livraison :
Dès que votre commande quitte notre atelier, un email de confirmation vous est envoyé avec un numéro de suivi. Ce numéro vous permet de suivre l'acheminement de vos plantes en temps réel sur le site du transporteur.
Conformément à l'article L216-2 du Code de la consommation, le risque de perte ou d'endommagement des produits vous est transféré au moment où vous (ou un tiers désigné par vous) prenez physiquement possession du colis.
Colis endommagé : Si vous constatez que l'emballage est fortement dégradé à la livraison, nous vous conseillons de le refuser ou d'émettre des réserves précises sur le bon de livraison du transporteur.
En cas de retard dépassant le délai annoncé de plus de 15 jours (et non dû à un cas de force majeure), vous pouvez demander la résolution de la vente par lettre recommandée avec accusé de réception ou par écrit sur un support durable (Art. L216-6). Nous procéderons alors au remboursement intégral de la commande et des frais de port sous 14 jours.
Nos plantes sont conditionnées dans des sachets [hermétiques / kraft / anti-UV] spécialement conçus pour préserver la qualité des fleurs et des feuilles. Nous vous recommandons de les stocker à l'abri de la lumière et de l'humidité dès réception pour maintenir leurs propriétés aromatiques et médicinales.